平山支行開展規(guī)范服務(wù)與消防安全培訓(xùn)講座
為進(jìn)一步提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)理念和安全意識(shí)，5月16日，本溪銀行平山支行組織全體員工開展了規(guī)范服務(wù)與消防安全培訓(xùn)講座。
培訓(xùn)期間，本溪銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部仲鑫通過列舉真實(shí)案例、開展互動(dòng)游戲等方式，讓支行員工身臨其境感受客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的心理感受，從而分析總結(jié)自己在實(shí)際工作中存在的問題和不足，從儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、崗位紀(jì)律等方面規(guī)范和完善自己的服務(wù)行為，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，本溪市消防安全員趙教官為支行員工上了一堂生動(dòng)的消防安全教育課，結(jié)合支行的實(shí)際情況，對(duì)可能產(chǎn)生火災(zāi)隱患的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)分析，并詳細(xì)講解了發(fā)生火災(zāi)后撲滅起火點(diǎn)的正確方法，以及自救、逃生的相關(guān)技能，教育引導(dǎo)支行員工提高消防安全意識(shí)，全力維護(hù)客戶及個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
