堅決打擊電信詐騙 保護消費者財產(chǎn)安全
當今社會，網(wǎng)絡、電話各種詐騙手段和形式層出不窮，消費者如果沒有一定的金融安全意識，很可能落入不法分子設下的圈套，造成不同程度的財產(chǎn)損失。今年3月，本溪銀行鴻雁支行的一名客戶遭遇了一起電信詐騙，由于支行工作人員及時發(fā)現(xiàn)，成功阻止了案件發(fā)生，保障了客戶的利益和財產(chǎn)安全。
3月27日，鴻雁支行信源儲蓄所營業(yè)廳來了一位50多歲的女客戶，要求辦理開卡業(yè)務，并提出把7萬元定期存款轉(zhuǎn)存到新卡里。在辦理業(yè)務的過程中，柜員趙彬發(fā)現(xiàn)客戶精神緊張、神情異樣，便開始向客戶了解情況。在此期間，客戶突然接到一個電話，并走出營業(yè)網(wǎng)點，這讓趙彬瞬間提高了警惕，懷疑客戶遇到了電信詐騙。他立即與當班授權(quán)人馮雪瑩輪流與客戶溝通，詢問其取款原因?？墒强蛻魠s眼神閃躲，支支吾吾不愿多說。隨即他們發(fā)現(xiàn)，客戶拿著的紙條上寫有一些存款明細，并在明細后面標注了“國家安全檢查局”的字樣，還有兩個警官的電話，此時趙彬和馮雪瑩更加確定，這位客戶正在面臨電信詐騙的危險。在工作人員的耐心溝通下，客戶終于說出了實情：不久前，她接到一個陌生人打來的電話，說自己在北京的信用卡消費了200多萬元，涉嫌信用卡詐騙，要求她把錢打到國家安全檢查局的賬戶上，她這才將自己在每個銀行的存款都取了出來。了解了具體情況后，信源儲蓄所的工作人員立刻撥打了110報警電話。在民警和儲蓄所工作人員的耐心勸阻下，客戶終于意識到自己被騙了，打消了匯款的念頭。
第二天，該客戶再次來到信源儲蓄所，真誠地感謝本溪銀行員工耐心仔細、認真負責的工作態(tài)度。她感動地說：“是你們幫我保住了我的全部積蓄，真心謝謝你們。”鴻雁支行相關(guān)負責人表示，將繼續(xù)對防范金融風險等關(guān)鍵問題常抓不懈，不斷提高員工的風險意識，增強防范和打擊金融領域犯罪和電信詐騙的能力，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務的同時，最大限度地維護客戶的財產(chǎn)安全。