我行開展電子銀行及自助銀行業(yè)務(wù)應(yīng)急演練
為有效預(yù)防和減少電子銀行及自助銀行突發(fā)事件帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和影響，保證客戶的資金安全和全行經(jīng)營(yíng)工作的順利開展，10月30日，由本溪市商業(yè)銀行個(gè)人金融部牽頭，組織開展了2018年電子銀行及自助銀行業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。
此次應(yīng)急演練包含電子銀行前臺(tái)及客戶端操作培訓(xùn)、自助設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急演練、電子銀行業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急演練三項(xiàng)內(nèi)容。本溪市商業(yè)銀行全轄55家分支機(jī)構(gòu)及總行審計(jì)部、風(fēng)險(xiǎn)與法律合規(guī)部、科技部等相關(guān)部門參與了演練。演練過(guò)程中，個(gè)人銀行部相關(guān)工作人員詳細(xì)介紹了電子銀行前臺(tái)及客戶端的業(yè)務(wù)操作流程和注意事項(xiàng)，明確了電子銀行及自助銀行突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。培訓(xùn)結(jié)束后，北地支行及個(gè)人金融部工作人員對(duì)自助設(shè)備通訊中斷的突發(fā)事件及處置方法進(jìn)行了規(guī)范的模擬表演。
此次演練有效提高了本溪市商業(yè)銀行前、中、后臺(tái)工作人員對(duì)電子銀行及自助銀行業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力和風(fēng)險(xiǎn)防范水平，全力保障了全行電子銀行及自助銀行業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。