平山支行：客戶需求至上 用心服務(wù)獲贊
“能幫我換200元零錢嗎？”“請(qǐng)問(wèn)您需要什么面值？”“都要10元的。”“好的，請(qǐng)您稍等。”在本溪市商業(yè)銀行平山支行，這樣的對(duì)話幾乎每天都能聽到。
一天，客戶王先生在兌換完零錢后，對(duì)支行工作人員感慨地說(shuō)：“這不是我第一次來(lái)這兒換零錢，你們業(yè)務(wù)繁忙，不一定記得我，但是我卻對(duì)你們印象深刻。我到其他銀行換零錢不是每次都有，可是你們銀行基本沒讓我空跑過(guò)。我印象最深的是有一次我來(lái)?yè)Q硬幣，那天正好趕上你們銀行也沒零錢，我本來(lái)想沒有就算了，但是你們的一位工作人員翻出了自己的錢包，把她的硬幣都換給了我。當(dāng)時(shí)我真的非常感動(dòng)，我沒有想到你們的服務(wù)可以做到這種程度，真的非常周到，真心謝謝你們！”
作為服務(wù)行業(yè)，本溪市商業(yè)銀行一直都秉承著“客戶需求無(wú)小事”的理念。客戶的一句稱贊、一個(gè)滿意的笑容，都是激勵(lì)我們堅(jiān)持不斷前進(jìn)和自我完善的動(dòng)力?？蛻舻目隙?，讓平山支行的工作人員更加深入地理解了“以客戶為中心”的真正含義，也更加堅(jiān)定了平山支行對(duì)“客戶至上、用心服務(wù)”的不懈追求。